吳桂林總是很樂于向人展示自己公司現(xiàn)在使用的語音智能技術(shù)。
11月底，在百度語音平臺三周年發(fā)布會上，這位愛奇藝技術(shù)總監(jiān)拿出手機打開了自家的手機客戶端，對它發(fā)出語音指令：“我的會員沒錢了，給我打開VIP充值?！彪S后App就跳轉(zhuǎn)到了會員充值以及支付頁面。
動動嘴就能給身邊的設(shè)備下達指令，實現(xiàn)自己的需求，眼下能享受這樣智能化服務(wù)的人越來越多。據(jù)吳桂林介紹，每天有上百萬愛奇藝App的用戶會使用語音搜索，其中80%以上可以轉(zhuǎn)化為有效點擊。
作為移動互聯(lián)網(wǎng)時代比較典型的應(yīng)用之一，視頻App的這一變化反映了許多用戶和開發(fā)者的共同感受：不知不覺間，我們使用的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品已經(jīng)變得更加智能化，人工智能、機器學(xué)習(xí)、深度神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)等原本有些冷門的詞匯，也慢慢被社會廣泛討論起來。

隨著人臉識別、語音合成等技術(shù)日趨成熟，走過PC、移動兩大階段的互聯(lián)網(wǎng)，下一個階段會不會是更加聰明、智能的智能互聯(lián)網(wǎng)？

分歧

今年11月中旬的第三屆世界互聯(lián)網(wǎng)大會上，兩位互聯(lián)網(wǎng)大佬關(guān)于人工智能的分歧成了最引人關(guān)注的焦點之一。
百度公司創(chuàng)始人、CEO李彥宏聲稱，移動互聯(lián)網(wǎng)時代已經(jīng)結(jié)束，這個風(fēng)口已經(jīng)沒有可能出現(xiàn)“獨角獸”企業(yè)，未來的機會在人工智能。而騰訊公司控股董事局主席、CEO馬化騰則認為，人工智能只是新技術(shù)和新工具，絕對不會因為人工智能來了，移動互聯(lián)網(wǎng)就毀掉了。
李彥宏支撐自己觀點的一個理由是，起步于2012年左右的移動互聯(lián)網(wǎng)時代，主要得益于移動端用戶的快速增長，但目前國內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)滲透率已經(jīng)超過50%，如果把老人小孩都去掉，真正能成為移動互聯(lián)網(wǎng)用戶的人群已經(jīng)不多了。
一些數(shù)據(jù)和現(xiàn)象似乎也在說明移動互聯(lián)網(wǎng)進一步增長的機會減少了。根據(jù)美國市場研究公司IDC的預(yù)計，今年全球智能手機出貨量將達到14.5億部，同比增長0.6%，遠低于2015年的10.4%。
在智能手機銷量只能勉強實現(xiàn)微幅增長的同時，移動互聯(lián)網(wǎng)的另一重要載體App的情況也不容樂觀。唱吧、魔漫相機、瘋狂猜圖、臉萌、圍住神經(jīng)貓、無秘、足記……爆款A(yù)pp越來越多，流行的時間卻似乎越來越短，甚至有行業(yè)分析師表示，App的生命周期平均只有10個月。
在接受中國青年報·中青在線記者采訪時，科大訊飛輪值總裁胡郁也表達了與李彥宏類似的觀點。在他看來，隨著人口紅利的逐漸消退，智能互聯(lián)網(wǎng)逐漸代替移動互聯(lián)網(wǎng)的趨勢已經(jīng)逐漸清楚了。“盡管新的手機在不斷地賣出去，但總的用戶數(shù)相對穩(wěn)定，已經(jīng)基本進入了飽和階段?！?br />那么，下一輪機會在哪里？胡郁注意到，今年以來很多大企業(yè)和小型創(chuàng)業(yè)團隊開展了不同的嘗試，有的在智能穿戴設(shè)備上發(fā)力，有的鉆研無人車，“這種狀態(tài)有點像前幾年智能機剛出現(xiàn)的時候”。但總結(jié)各種嘗試的方向后，胡郁發(fā)現(xiàn)它們有一個共同的趨勢：大多數(shù)設(shè)備都在智能化、開放化。
在DCCI互聯(lián)網(wǎng)研究院院長劉興亮看來，移動互聯(lián)網(wǎng)之后，互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展將會進入一個“智能時代”。不同于PC和移動互聯(lián)網(wǎng)時代以個人電腦、手機為終端接入互聯(lián)網(wǎng)，那時候任何設(shè)備都可能成為互聯(lián)網(wǎng)的接入終端，而手機這樣的設(shè)備也可能會被淘汰。
“智能互聯(lián)網(wǎng)更多強調(diào)的是每個設(shè)備能夠獨立地、有智慧、有感情地工作，可以理解為，以后每個物品都有可能成為一個機器人，一個電腦?！眲⑴d亮說。

押寶
因為看好智能互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展前景，百度已經(jīng)在這上面投入許多資源和精力，尤其是在語音智能方面。
“語音識別是非常重要的交互辦法，有很大的潛力去徹底改變?nèi)藱C交互的效率和辦法?！?1月22日下午，百度首席科學(xué)家吳恩達在接受中國青年報·中青在線記者采訪時提到，語音是最自然而方便的交互方式，語音智能也是目前技術(shù)比較成熟、用戶感受比較直觀的智能交互方式。
他舉例說：“比如未來你在家里想開電燈，想把空調(diào)調(diào)到24℃，如果可以不再需要拿出手機，就可以使用準確率很高的語音技術(shù)的話，我覺得很多用戶都會覺得有非常大的價值?！?br />為此，當(dāng)天百度宣布向公眾開放4項全新的語音技術(shù)的接口：情感合成、遠場方案、喚醒二期技術(shù)和長語音方案。從效果和作用來看，這4項新開放的技術(shù)能解決用戶在使用語音交互場合時，經(jīng)常會面臨的一些普遍而關(guān)鍵的問題。例如，百度情感合成技術(shù)主要聚焦在為合成語音“加入情感”，目前可達到接近真人發(fā)聲的效果。
選擇語音作為智能互聯(lián)網(wǎng)切入口的不止百度。11月21日~23日，搜狗、百度和科大訊飛3家公司先后召開了發(fā)布會，向外界展示了自己的語音智能產(chǎn)品和實力，并且都宣布其中文語音識別準確率達到了97%。
科大訊飛更是將野心延展到了物聯(lián)網(wǎng)上，推出了一款“萬物聯(lián)網(wǎng)輸入法”，想通過語音操作的方式解決物聯(lián)網(wǎng)設(shè)備的人機交互問題。在其最新推出的多款新產(chǎn)品中，既有可實現(xiàn)中、英等語言即時互譯的便攜式翻譯機，也有汽車人機交互系統(tǒng)飛魚助理，還有通過AIUI技術(shù)識別身份、分析數(shù)據(jù)、辦理業(yè)務(wù)的曉曼機器人。
科大訊飛董事長劉慶峰在演講中表示，以語音為主、鍵盤為輔的人機交互正逐漸成為剛需，語音智能技術(shù)的推出和開放也有利于全社會的創(chuàng)新。據(jù)他介紹，科大訊飛把智能云平臺開放給開發(fā)者之后，平臺上總用戶達到8.9億，每天30億人次訪問量，創(chuàng)業(yè)團隊從去年的7萬增加到21萬個。
對于一些企業(yè)在語音智能方面的布局，洪泰創(chuàng)新空間創(chuàng)始人、CEO王勝江認為，從語音來切入智能互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域是一個很好的入口，因為智能互聯(lián)網(wǎng)最終要解決的還是人與機器的連接問題。但在此過程中也會遇到一些難題，例如語音難以完全標準化、人工智能的交互仍存在許多不足。
預(yù)言
對語音智能是否足夠智能的擔(dān)心不只出現(xiàn)在創(chuàng)投圈里，鉆研人工智能多年的專家也頗有擔(dān)心。
“我們假設(shè)這樣一個場景。一個男人的聲音說：‘打啊，打啊，你打啊?！硪粋€女人的聲音說：‘反了，反了，反了你?！Z音智能的機器人會怎么判斷？它可能就會覺得這是兩夫妻在打架了。但如果我們走到窗戶前一看就會知道，場景其實是一男一女正在練習(xí)倒車?！?br />11月23日，這個生動的場景模擬引起了臺下觀眾的哈哈大笑。做出這個假設(shè)場景的是已經(jīng)關(guān)注語音智能領(lǐng)域十余年的中國人工智能學(xué)會理事長、中國工程院院士李德毅。
李德毅認為，對于語音智能的研究要盡量接近現(xiàn)實使用的場景，尤其是要讓語音智能置于語義和語境中去學(xué)習(xí)和理解，甚至實現(xiàn)交互認知。目前的語音智能還不能達到這個水平。
“現(xiàn)在我們到一些機器人展廳去看，不到3分鐘就覺得意思不大，如果你買了個（機器人）回家，不到兩個月你就把它處理掉了，原因是它太死板。”李德毅注意到，目前很多語音智能技術(shù)還停留在簡單的語音對話階段，離交互認知還遠遠不夠。
根據(jù)新智元發(fā)布的《中國人工智能產(chǎn)業(yè)發(fā)展報告》的描述，在人工智能60年的發(fā)展歷程中，經(jīng)歷了兩次退潮：20世紀七八十年代，由于計算能力不足、難以應(yīng)對不確定環(huán)境等原因，人工智能的討論熱度逐漸冷卻；21世紀初，一些人工智能技術(shù)成功商用但跨越式發(fā)展失敗。
根據(jù)上述《報告》的統(tǒng)計，目前全國在人工智能領(lǐng)域創(chuàng)業(yè)的公司約有200多家，大部分創(chuàng)建于2010年以后，絕大多數(shù)融資仍處于天使輪或者A輪階段。但胡郁認為，目前的人工智能技術(shù)還處于“弱人工智能”階段，大多還只能達到語音助手的水平。
語音智能還未實現(xiàn)交互認知，技術(shù)只達到語音助手的水平。智能互聯(lián)網(wǎng)的基礎(chǔ)人工智能技術(shù)會不會迎來第三次退潮？
記者把這個問題拋給胡郁，他托著腮思考了好一會兒，然后說：“以前的人工智能退潮都有一個現(xiàn)實的問題，沒有從研究階段轉(zhuǎn)到使用階段，但現(xiàn)在這次浪潮中我們可以看到，已經(jīng)在很多方面真實應(yīng)用了?！?br />作為技術(shù)研究出身的高管，胡郁認為，人工智能的這一波浪潮能達到怎樣的高度目前還不知道，但他認為，與其在浪潮中去預(yù)測，倒不如加速手頭正在進行的研究。